Cotatie gratuita

Pasul 1 - Tipul mutarii

incepe
Una dintre cele mai mari companii de mutari din Romania

Mutări de uz casnic: Servicii de calitate

Nimic nu câștigă încrederea unui client în timpul mutării gospodăriei ca calitatea. Nu este o problemă la Allied. Servicii de mutare casnice de calitate de la Allied.
În 1995, Allied a introdus auditul nostru de calitate a serviciilor (QSA) pentru a-i asigura clienților noștri că beneficiază de cel mai înaltă calitate serviciu de mutare a gospodăriei disponibil oriunde. Prin cercetări ample, am identificat lucrurile care au fost cele mai responsabile pentru satisfacția clienților în timpul experienței de mutare a casei. Am folosit informațiile pe care le-am adunat pentru a dezvolta un sondaj de satisfacție cuprinzător și precis cu privire la serviciile clienților, realizat de o terță parte independentă și am continuat să folosim acest sistem pentru a ridica ștacheta pentru stabilirea standardelor de măsurare a performanței calității.
Pe baza a ceea ce am învățat, am dezvoltat o gamă largă de programe exclusive, de îmbunătățire a calității, pentru a ne asigura că fiecare mișcare pe care o facem este cea corectă:

Alianța Calității

Alianța noastră pentru calitate este o echipă de agenți, șoferi și alți angajați care lucrează pentru a se asigura că Allied se străduiește în mod constant să mențină și să îmbunătățească fiecare domeniu de serviciu. Alianța a dezvoltat și implementat un set de standarde de calitate care se clasează drept cele mai cuprinzătoare din industrie.

Universitatea Allied

Șoferii aliați sunt special instruiți în campusul nostru de 3.000 de metri pătrați al Universității Aliate în tehnicile adecvate de manevrare a mobilierului și încărcarea unui camion. Cursurile includ standarde de servicii pentru clienți, siguranță și echipamente. Toți șoferii Aliați participă la o sesiune intensivă de trei zile care combină educația la clasă cu instruirea practică în mișcare.

Allied, maeștrii in mutari

Motivarea șoferilor noștri pentru a atinge noi niveluri de performanță și expertiză este ceea ce ne menține nivelurile de servicii în creștere și îmbunătățire. Există 10 standarde riguroase pe care trebuie să le îndeplinească un șofer pentru a obține titlul de Allied Master Mover, inclusiv doi ani de serviciu, precum și clasarea în cel mai mare procent al tuturor șoferilor în scorurile și declarațiile sondajului privind serviciile pentru clienți.

Este, de asemenea, necesară absolvirea școlii noastre de master. Conceput pentru a oferi șoferilor o mai bună înțelegere a modului în care performanța poate fi îmbunătățită în mod continuu, curriculumul acoperă procesul de clasare a flotei, dezvoltarea calității, serviciul clienți, gestionarea reclamațiilor, operațiunile, procesarea expedierilor, prețurile și siguranța.

Pentru a păstra statutul de Master Mover, șoferii trebuie să se recalifice în fiecare an.

Șoferii trebuie să finalizeze acest program practic de cinci zile, conceput pentru a asigura calitatea șoferului în tehnicile de încărcare/descărcare, pregătirea documentelor, serviciul pentru clienți, abilitățile de comunicare și prevenirea reclamațiilor.

Șoferii trebuie să finalizeze acest program practic de cinci zile, conceput pentru a asigura calitatea șoferului în tehnicile de încărcare/descărcare, pregătirea documentelor, serviciul pentru clienți, abilitățile de comunicare și prevenirea reclamațiilor.

Standarde de echipamente

Toate vehiculele trebuie inspectate zilnic de către șofer. Există o inspecție oficială de două ori pe an. Vehiculele trebuie curățate în interior și în exterior în mod regulat, iar aspectul trebuie să fie la un nivel acceptabil în orice moment.

Cu Allied Quality Services, mutarea este plăcută

La Allied, facem cercetări cu privire la mutări de gospodărie de calitate pentru clienții noștri pentru a le oferi cea mai bună experiență posibilă. Multe măsuri pe care le luăm pentru a garanta calitatea pe tot parcursul procesului de mutare a gospodăriei sunt acolo pentru a vă face mutarea nu numai eficientă, ci și plăcută. Programele noastre de îmbunătățire a calității garantează că fiecare mișcare este o mișcare de calitate.

cere cotatie